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4000-6000元/月月休8天,五险一金,带薪年假,免费体检,生日福利,节更新时间:2020-03-10

联系电话: 15258875881联系人:吴老师 联系邮箱:yanyan.wu@vxichina.com

招聘人数:100学历:大专及同等学历工作经验:应届毕业生语言要求: 截止时间:2020-08-31

年龄要求:18岁--35岁性别要求:不限职位性质:全职职位类别:客服专员行业类别:互联网/电子商务工作地点:衢州市

职位描述:
招聘岗位:账户专员
岗位职责:
1、负责为淘宝、天猫平台客户,提供热线语音客户服务,接听客户来电,根据平台业务规则与流程要求,为客户提供解决方案;
2、负责为客户提供有关平台账户信息安全等相关服务解决方案,并推动反哺平台账户业务策略与流程优化,提升客户体验;
3、负责为客户提供一站式客户服务体验,全链路跟进/监控服务案例的整体处理进度与质量,确保客户体验的持续提升;
4、负责通过前端服务工作的经验积累,沉淀有效的服务策略与路径,并反哺业务团队,形成有效的服务体验机制闭环。
岗位要求:
1、大专及以上学历,专业不限,电子商务相关专业优先,普通话标准;
2、强烈的客户第一服务意识,以解决客户诉求为原则,以提升客户体验为目标;
3、为人正直,具有良好的职业道德价值观、沟通协调能力、工作执行能力与学习思考能力;
4、熟练掌握常用办公软件(word、ppt、excel),打字速度50字/分钟及以上。
性质: 外资企业 行业: 互联网/电子商务 规模: 1000人以上
联系人: 吴老师 电话: 15258875881 邮箱: qzhr@vxichina.com
邮编: 网址: 地址: 衢州市柯城区衢时代创新大厦阿里巴巴办公大楼

1998年维音海外总部在美国洛杉矶成立,2001年维音中国总部在上海成立,目前在中国共有13家运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、西安、合肥、邢台、佛山、徐州、香港、邯郸、衢州。维音作为较具规模的一站式呼叫中心解决方案供应商,为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务,为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。为客户提供360度全方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。
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